Para iade politikası

İade, Değişim ve Para İadesi Politikası – Moda Nûda

Moda Nûda olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

1. İade ve Değişim Koşulları

Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünlerin iade veya değişim işlemlerine uygun olabilmesi için:
- Hiç kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde gönderilmesi,
- Hijyen koşullarını ihlal etmemesi gerekmektedir.

Şal, eşarp ve benzeri ürünlerde hijyen nedeniyle kullanıldığı anlaşılan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

2. İade/Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi [siparis@modanuda.com] adresine e-posta göndererek ya da sitemizdeki iletişim formunu kullanarak bize iletin.
Onay sonrası ürünü, tarafınıza bildirilecek kargo adresine gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve sonucu size bildirilir.
Uygun bulunan ürünler için değişim işlemi başlatılır ya da para iadesi yapılır.

Kargo ücretleri:

Ürün kaynaklı sorunlarda (örneğin yanlış veya kusurlu ürün gönderimi) tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
Diğer durumlarda (beden değişimi, fikrin değişmesi gibi) kargo ücretleri müşteriye aittir.

3. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylanır.
Para iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır:
- Kredi/Banka Kartı ile yapılan ödemelerde, iade edilen tutar ilgili bankaya iletilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine göre 3 ila 10 iş günü sürebilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, tarafımıza bildirilen IBAN numarasına en geç 14 iş günü içinde ödeme yapılır.
Kargo bedeli, kapıda ödeme hizmet bedeli gibi yan hizmet ücretleri yalnızca ürün kaynaklı sorunlarda iade edilir.
Kampanya veya hediye ürün içeren alışverişlerde parça iade durumunda, kalan ürünlerin fiyat farkı düşülerek iade gerçekleştirilir.